1、為規(guī)范咸寧新聞網(wǎng)舉報投訴受理工作，樹立良好的社會形象，根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定，結合網(wǎng)站實際情況，制定本制度并進行網(wǎng)上公布。
2、違法和不良信息舉報范圍：
①垃圾廣告（垃圾推廣信息，違禁物品信息舉報）
②色情淫穢（色情圖片、色情文字內(nèi)容，低俗內(nèi)容舉報）
③涉黨涉政（違反國家相關法律法規(guī)的內(nèi)容舉報）
④釣魚詐騙（木馬病毒、釣魚信息、詐騙信息舉報 ）
⑤網(wǎng)絡敲詐（網(wǎng)絡敲詐和有償刪帖）
????⑥網(wǎng)絡侵權（網(wǎng)絡侵權和版權侵權等）
????⑦涉未成年人有害信息（包括但不限于圖文、視頻、直播、評論等）
????⑧網(wǎng)絡內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為（包括但不限于制作、復制、發(fā)布違法違規(guī)及虛假新聞信息、利用工作便利從事經(jīng)營活動謀取不正當利益、或利用網(wǎng)絡輿論監(jiān)督等工作便利進行敲詐勒索、打擊報復等、利用代表黨和國家形象的標識及內(nèi)容、國家重大活動等，違法違規(guī)開展網(wǎng)絡商業(yè)營銷活動。）
????⑨涉網(wǎng)絡暴力有害信息（包括涉網(wǎng)絡暴力的話題、討論等嚴重污染網(wǎng)絡生態(tài)的信息內(nèi)容。）
3、咸寧新聞網(wǎng)指定技術部專人負責舉報投訴的受理工作，并向社會公布受理舉報的相關信息（見結尾）。
4、舉報人的舉報方式不受限制，鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式，并提供相關證據(jù)，以便核查情況。
5、發(fā)現(xiàn)已受理的舉報投訴管轄權限不明的，應先予以報告。不屬于本網(wǎng)站處理范圍的，應及時告知舉報人，有條件的移送相關部門處理。
6、指定專人負責受理各類舉報投訴，遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報投訴渠道。
7、按照以下程序處理舉報投訴受理：
（1）受理登記
①受理來源分為來電、來訪、來信、上級交辦、有關部門移送等方式。
②投訴舉報的受理登記實行首（問）接負責制。接到舉報投訴時，最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的，應指派專人接待；對電話舉報的，應指派專人聽取內(nèi)容并做好記錄；對書面舉報的，應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯(lián)系電話等由舉報投訴人自愿陳述，不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。
③不屬于本網(wǎng)站職責范圍的舉報、投訴事項，應當先向舉報投訴人說明，告知其向有關主管部門舉報投訴。
④投訴舉報案件受理人員應做到態(tài)度熱情禮貌，語言文明規(guī)范，處事認真嚴謹。
（2）報告和交辦
①對受理的舉報，由專員向主管領導匯報簽批后進行處理，時限為5個工作日內(nèi)進入反饋流程。
（3）反饋
①舉報投訴處理完成后，應由首接人員向舉報投訴者及時反饋，無法反饋的需予以注明。
②對于上級交辦和有關部門移送的舉報投訴，應以書面形式將查處結果向交辦、移送的相關部門反饋。
8、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料，要及時收集整理歸檔。
9、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作，對檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關內(nèi)容應妥善保管，嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的，應當回避。
違法和不良信息舉報聯(lián)系方式：
負責部門電話：（0715）4323567（周一至周五 8：30－17：00）
郵箱：tcxwxb＠126．com
