關(guān)于對市政協(xié)六屆三次會議第107號提案會辦工作的意見
索引號 ： 011356029/2024-15562 文 號 ： 無
信息分類： 2024建議提案
發(fā)文機(jī)構(gòu)： 通城縣公安局 主題分類： 公安
名 稱： 關(guān)于對市政協(xié)六屆三次會議第107號提案會辦工作的意見 發(fā)布日期： 2024年06月25日
有效性： 有效
縣信訪局：
現(xiàn)將市政協(xié)六屆三次會議第107號提案提出的有關(guān)《關(guān)于基層無理上訪問題的建議》方面的提案辦理（落實）情況函告如下，請綜合后一并答復(fù)提案者。
今年以來，通城縣公安局認(rèn)真落實省廳、市局和縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的相關(guān)部署要求，將堅持好、發(fā)揚(yáng)好、繼承好新時代“楓橋經(jīng)驗”貫穿信訪工作始終，秉持三個理念、嚴(yán)管三道關(guān)口、創(chuàng)新三清標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)本兼治，堵控源頭，不斷規(guī)范公安信訪工作。截至目前，共受理信訪件37起，辦結(jié)32起，另5起正在辦理中，辦結(jié)滿意率100％，有力確保了轄區(qū)社會政治大局持續(xù)穩(wěn)定。
一、秉持“三個理念”，高位推動，做實信訪工作綜合治理。一是秉持“全局性”工作理念。積極爭取黨委政府支持，不斷完善信訪制度和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系。成立局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究信訪問題，強(qiáng)化工作績效考評，推進(jìn)信訪問題綜合治理。今年來，通過層層壓實責(zé)任，督導(dǎo)推進(jìn)，成功化解公安部交辦的信訪積案1起，信訪人對公安機(jī)關(guān)工作表示認(rèn)可并停訪息訴。二是秉持“一把手”主責(zé)理念。在全局形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，信訪部門總協(xié)調(diào)，各警種部門分工負(fù)責(zé)，所隊直接參與的信訪工作格局，建立一把手、分管局領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、辦案民警四級包案制度，形成一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。縣局領(lǐng)導(dǎo)堅持親自接待來訪群眾，今年來，共接訪30起，閱信22起，接訪55人次，基層所隊領(lǐng)導(dǎo)接訪113人次。三是秉持“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”辦結(jié)理念。對各類信訪問題區(qū)分輕重緩急，本著緊急問題馬上辦，重點問題優(yōu)先辦，疑難問題聯(lián)合辦原則，加快速度、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。分管領(lǐng)導(dǎo)定期檢查指導(dǎo)信訪工作，信訪專班面對面指導(dǎo)警種部門處理復(fù)雜疑難信訪案件、點對點接待信訪群眾解疑釋惑，確保高標(biāo)準(zhǔn)辦結(jié)每件信訪件。今年來，信訪專班走訪下訪信訪人36人，電話回訪信訪人125人，通過回訪征求意見和建議16條。
二、嚴(yán)管“三道關(guān)口”，溯本清源，減少信訪問題產(chǎn)生根源。一是嚴(yán)管接警處警關(guān)。通過政策法規(guī)學(xué)習(xí)、疑難警情實地處置、紅藍(lán)對抗等方式，明確接處警人員職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范接警、派警、出警、處警、反饋等各個環(huán)節(jié)，切實規(guī)范接處警流程。同時，110臺每日對所有警情進(jìn)行滿意度回訪，法制部門對案件類警情跟蹤審核把關(guān)，確保處警單位在48小時“黃金時間”詳盡調(diào)查取證，最大限度減少執(zhí)法辦案環(huán)節(jié)引發(fā)信訪問題。二是嚴(yán)管執(zhí)法辦案關(guān)。專人跟蹤督促日常學(xué)法輔導(dǎo)工作，實行執(zhí)法工作周通報、月排名、季度紅黑榜公示機(jī)制，推進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量考評，評估執(zhí)法工作質(zhì)態(tài)，常態(tài)化推進(jìn)執(zhí)法問題整改工作，全力打造扣好執(zhí)法“第一粒扣子”示范樣板工程。今年來，累計開展受立案抽查12次，糾正執(zhí)法暇疵11起、刑事案件久拖不決問題11起、執(zhí)法辦案管理中心使用不規(guī)范問題8起。三是嚴(yán)管矛盾化解關(guān)。深入開展矛盾糾紛“大起底、大排查、大化解”專項活動，派出所主動上門，摸清癥結(jié)，爭取理解，主動協(xié)調(diào)解決困難，努力把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。2023年以來，共接處矛盾糾紛警情6623起，成功化解6491件，化解率98％。4月底，在《信訪工作條例》頒布施行2周年之際，縣局聯(lián)合信訪、司法、檢察等部門在雋水鎮(zhèn)政府門口開展信訪普法宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪。
三、創(chuàng)新“三清標(biāo)準(zhǔn)”，防微杜漸，做深信訪案件清理工作。一是做到來訪來信“每日清”。堅決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的衙門習(xí)氣，對信訪對象做到接待熱心、傾聽耐心、語言暖心。對信訪人反映的訴求及時轉(zhuǎn)遞相關(guān)責(zé)任單位辦理，對不屬公安機(jī)關(guān)管轄的訴求詳細(xì)解釋說明并及時轉(zhuǎn)辦。今年來，通過“12345平臺”受理群眾訴求118件次，均按時辦結(jié)并回復(fù)，為群眾解決實際問題76個，回復(fù)滿意率達(dá)100％。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)交辦“定時清”。每周安排一名局黨委成員在縣局信訪大廳接訪，現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。信訪部門針對信訪人反映的問題訴求、領(lǐng)導(dǎo)簽閱的群眾信件認(rèn)真登記、梳理匯總，積極研究解決措施，指定專人跟蹤盯辦，直到案件停訪息訴，切實做到“受理堅決、辦理高效、質(zhì)量保證，反饋及時”。今年來，局領(lǐng)導(dǎo)專題研究包案案件12次。三是確保疑難信訪“重點清”。對上級交辦、督辦的重點信訪案件，以及案情復(fù)雜、影響較大、群眾反映強(qiáng)烈的“重復(fù)訪、越級訪、鬧纏訪、滋事訪”等案件，建立健全綜治機(jī)制，以“案結(jié)事了”為目標(biāo)，定人員、定責(zé)任、定進(jìn)度，限期辦結(jié)。今年來，公安部、省廳、市局從公安信訪綜合信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)送交辦的9起、縣信訪局交辦的14起信訪件，全部按期辦理完畢。
通城縣公安局
2024年5月21日
