窗口工作人員管理制度
索引號 ： 011356029/2025-00183 文 號 ： 無
主題分類： 其他 發(fā)文單位： 通城縣關刀鎮(zhèn)人民政府
名 稱： 窗口工作人員管理制度 發(fā)布日期： 2025年01月03日
有效性： 有效 發(fā)文日期： 2025年01月03日
????為加強我鎮(zhèn)政務大廳窗口制度化、規(guī)范化管理，切實增強窗口工作人員政治、責任、服務和奉獻意識，從根本上轉變工作作風，提高服務質效。以通城縣政務服務和大數(shù)據管理局政務大廳窗口百分制考核辦法為基礎制定本窗口工作人員管理制度：
1．工作日每天兩簽到、兩簽退。不得無故出現(xiàn)缺勤、空崗（不得未經請假而離開大廳或離開窗口超過30分鐘）。
2．無特殊原因未履行書面請假手續(xù)或履行請假手續(xù)未獲批準而無故缺崗，按曠工處理。
3．上班期間不得串崗聊天、睡覺、吸煙、吃零食、玩手機做與工作無關的事情和影響窗口形象的行為。
4．熱情接待，文明用語。對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。
5．一次講清，及時受理。接受咨詢，一次性告知申請事項所需材料，確保一次性受理，需申辦人補交材料的，一次性講清補交材料內容，確保第二次受理。
6．按時辦結，辦事公正。堅持公開、公正、公平的原則，按時辦結、不借故推諉、杜絕不負責任的現(xiàn)象。
7．下班后必須關掉用電設備。
8．保證窗口衛(wèi)生干凈整潔，物品和辦公用品擺放整齊。
關刀鎮(zhèn)黨政綜合辦公室
責任編輯：通城_關刀鎮(zhèn)
