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為杜絕影響大、危害大的侵害消費(fèi)者權(quán)益事件的發(fā)生，防范風(fēng)險(xiǎn)，提前梳理預(yù)判，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)可能存在的隱患和突出問題進(jìn)行全面梳理、排查，高效應(yīng)對(duì)處置“3·15”晚會(huì)可能曝光涉及通城有關(guān)問題，結(jié)合市局辦公室印發(fā)的《咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室關(guān)于切實(shí)做好2024年“3·15”期間有關(guān)工作的通知》文件精神，加大對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管職能范圍內(nèi)的監(jiān)管力度，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，最大限度降低和消除輿情負(fù)面影響，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，制定本應(yīng)急處置工作方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣局成立“3·15晚會(huì)”期間市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：徐慶富黨組書記、局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：李勇黨組成員、副局長(zhǎng)

雷大軍黨組成員、副局長(zhǎng)

王光輝黨組成員、副局長(zhǎng)

魏　梁　　　　　副局長(zhǎng)

柳旭陽　　　一級(jí)主任科員

黃長(zhǎng)高　　　二級(jí)主任科員

黎逢林　　　二級(jí)主任科員

羅精陽　　　三級(jí)主任科員

成員：辦公室、綜合執(zhí)法大隊(duì)、執(zhí)法稽查股、注冊(cè)股、價(jià)競(jìng)股、信用股、網(wǎng)絡(luò)合同監(jiān)管股、食安股、食安辦、藥械化股、法規(guī)股、督查股、質(zhì)量股、特設(shè)股、計(jì)量股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)股、消保股、消委會(huì)、人事股、工會(huì)、機(jī)關(guān)黨委、信息中心、個(gè)私協(xié)會(huì)、財(cái)務(wù)股、各市場(chǎng)監(jiān)管所

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在消保股。辦公室主任由楊海兼任。

辦公室主要職責(zé)：“3·15晚會(huì)”播出前期溝通了解可能涉及通城的問題，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面盡量降低甚至消除影響；組織現(xiàn)場(chǎng)觀看“3·15晚會(huì)”，晚會(huì)曝光涉及通城縣問題的綜合協(xié)調(diào)、督查、處置；為縣局辦公室輿論引導(dǎo)宣傳提供必須的素材；協(xié)同綜合協(xié)調(diào)組及時(shí)向縣委、縣政府、市局報(bào)告應(yīng)急處置情況；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)7個(gè)應(yīng)急處置組。

（一）食品安全應(yīng)急處置組

組長(zhǎng)：李春華食品安全檢查股負(fù)責(zé)人

成員：從食安辦及食品股抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干組成。

主要職責(zé)：對(duì)我縣食品安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判、預(yù)測(cè)預(yù)警，并結(jié)合當(dāng)前工作適時(shí)組織排查整改；研究制定食品安全問題應(yīng)急處置預(yù)案；晚會(huì)曝光涉及我縣有關(guān)食品問題后的研判，并對(duì)屬于縣市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍的問題進(jìn)行核查處置；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。

（二）藥品及醫(yī)療器械安全應(yīng)急處置組

組長(zhǎng)：張海洋　藥械化監(jiān)管股負(fù)責(zé)人

成員：根據(jù)應(yīng)急處置需要，從藥械化股抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干組成。

主要職責(zé)：對(duì)我縣藥品及醫(yī)療器械安全形勢(shì)進(jìn)行分析研判、預(yù)測(cè)預(yù)警，并結(jié)合當(dāng)前工作適時(shí)組織排查整改；研究制定藥品及醫(yī)療器械問題應(yīng)急處置預(yù)案；晚會(huì)曝光涉及我縣有關(guān)藥品及醫(yī)療器械問題后的研判，并對(duì)屬于市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍的問題進(jìn)行核查處置；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。

（三）工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急處置組

組長(zhǎng)：楊婧婧　質(zhì)量安全發(fā)展股負(fù)責(zé)人

成員：根據(jù)應(yīng)急處置需要，質(zhì)量安全發(fā)展股抽調(diào)1名業(yè)務(wù)骨干組成。

主要職責(zé)：對(duì)我縣工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形勢(shì)進(jìn)行分析研判、預(yù)測(cè)預(yù)警，并針對(duì)問題結(jié)合當(dāng)前工作適時(shí)組織排查整改；研究制定工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題應(yīng)急處置預(yù)案；晚會(huì)曝光我縣有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品問題后的研判，并對(duì)屬于市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍的問題進(jìn)行核查處置；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。

（四）市場(chǎng)違法類（食品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全類除外）應(yīng)急處置組

組長(zhǎng)：劉勇執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人

成員：根據(jù)應(yīng)急處置需要，從綜合執(zhí)法大隊(duì)抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干組成。

主要職責(zé)：對(duì)我縣市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)進(jìn)行分析研判、預(yù)測(cè)預(yù)警，并針對(duì)問題結(jié)合當(dāng)前工作適時(shí)組織排查整改；研究制定市場(chǎng)違法問題應(yīng)急處置預(yù)案；晚會(huì)曝光涉及我縣有關(guān)問題后的研判，并對(duì)屬于市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍的問題進(jìn)行核查處置；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。

（五）行政措施及裁量爭(zhēng)議類應(yīng)急處置組

組長(zhǎng)：張淇棟執(zhí)法稽查股負(fù)責(zé)人

成員：根據(jù)應(yīng)急處置需要，分別從執(zhí)法稽查股、法規(guī)股各抽調(diào)1名業(yè)務(wù)骨干組成。　

主要職責(zé)：對(duì)我縣行政措施及裁量爭(zhēng)議現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判，并針對(duì)問題組織排查整改；研究制定應(yīng)急處置預(yù)案；晚會(huì)曝光涉及我縣有關(guān)問題后的研判，并對(duì)屬于市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍行政措施及裁量爭(zhēng)議問題進(jìn)行核查處置；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。

（六）綜合宣傳協(xié)調(diào)組

組長(zhǎng)：萬宏亮　辦公室負(fù)責(zé)人

成員：根據(jù)工作需要，從辦公室抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干組成

主要職責(zé)：研究制定輿情應(yīng)急處置預(yù)案；涉及我縣問題曝光后，及時(shí)擬定縣局輿情回應(yīng)稿，開展輿情引導(dǎo)；完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。及時(shí)與縣委、縣政府政府、市局溝通報(bào)告有關(guān)情況，并將應(yīng)對(duì)處置有關(guān)情況上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)指令性任務(wù)。

二、工作流程

（一）應(yīng)急啟動(dòng)。“3　·15”晚會(huì)曝光涉及通城縣輿情后，領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)指令，相關(guān)應(yīng)急處置組根據(jù)職責(zé)分工，迅速啟動(dòng)縣級(jí)應(yīng)急處置工作。

（二）督辦指導(dǎo)。相關(guān)應(yīng)急處置組組長(zhǎng)第一時(shí)間與問題管轄所取得聯(lián)系，對(duì)問題進(jìn)行分析研判，并向縣局領(lǐng)導(dǎo)小組提出處置意見，同時(shí)要求迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查并報(bào)當(dāng)?shù)攸h委政府。

（三）核查處理。相關(guān)應(yīng)急處置組組織人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并全程指導(dǎo)屬地局核查處理工作。同時(shí)，要舉一反三，針對(duì)曝光問題，迅速在全縣范圍內(nèi)開展自查自糾。必要時(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)或縣局機(jī)關(guān)股室主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

（四）輿論引導(dǎo)。綜合宣傳協(xié)調(diào)組在相關(guān)應(yīng)急處置組進(jìn)行核查處置的同時(shí)，同步進(jìn)行輿論引導(dǎo)；同宣傳部門、宣傳媒體保持聯(lián)系、溝通。

（五）上報(bào)情況。3月15日當(dāng)晚形成應(yīng)急處置工作報(bào)告，3月16日上午報(bào)告縣委、縣政府和市局　。如曝光涉及通城問題，要適時(shí)匯報(bào)處置進(jìn)展情況，處置完結(jié)后及時(shí)上報(bào)總結(jié)報(bào)告。

三、相關(guān)要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)“3　·　15”晚會(huì)曝光的相關(guān)問題對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的影響。“3·15”晚會(huì)期間，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組全員、機(jī)關(guān)各股室及各所、全體人員全程收看現(xiàn)場(chǎng)直播，12315指揮中心全員值守，確保投訴舉報(bào)熱線暢通。領(lǐng)導(dǎo)小組及各應(yīng)急處置組成員全員保持24小時(shí)通訊暢通，保持戰(zhàn)備狀態(tài)。信息中心做好線路暢通保障局辦公室做好車輛保障。

（二）及時(shí)核查處置。相關(guān)應(yīng)急處置組要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令和先期擬定的應(yīng)急處置　（督導(dǎo)）　預(yù)案，迅速出動(dòng)，第一時(shí)間奔赴晚會(huì)曝光點(diǎn)位現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)職責(zé)完成相關(guān)任務(wù)并依指令指導(dǎo)管轄所依法依規(guī)穩(wěn)妥高效處置。督導(dǎo)問題管轄所及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府報(bào)告，將問題處置與輿情處置相結(jié)合，依法采取措施或作出處理，落實(shí)好屬地監(jiān)管責(zé)任，并及時(shí)向縣局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況。

（三）做好宣傳引導(dǎo)。要樹立正確的輿論導(dǎo)向，幫助群眾了解真相、平復(fù)情緒，及時(shí)消除輿情風(fēng)險(xiǎn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，防止輿情大范圍“炒作”。綜合宣傳協(xié)調(diào)組在相關(guān)應(yīng)急處置組核查處置的同時(shí)，要按照“快事實(shí)、慎原因、重態(tài)度、詳措施”的原則，同步擬訂回應(yīng)稿，體現(xiàn)“態(tài)度、速度　、高度　、尺度、溫度”，展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)、采取的措施、工作亮點(diǎn)和工作成效，經(jīng)辦公室、執(zhí)法稽查股審核、新聞風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，采取合適方式和途徑統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。

2024年3月14日