關(guān)于成立通城縣消費(fèi)爭議糾紛 人民調(diào)解委員會(huì)的通知
索引號(hào) ： 011356029/2023-09274 文 號(hào) ： 無
信息分類： 其他主動(dòng)公開文件
發(fā)文機(jī)構(gòu)： 無 主題分類：
名 稱： 關(guān)于成立通城縣消費(fèi)爭議糾紛 人民調(diào)解委員會(huì)的通知 發(fā)布日期： 2023年03月20日
有效性：
為切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，有效化解消費(fèi)者投訴行業(yè)（領(lǐng)域）的矛盾糾紛，健全完善社會(huì)矛盾多元調(diào)解體系，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》有關(guān)條款，現(xiàn)就成立“通城縣消費(fèi)爭議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員組成
主任：雷大軍
副主任：楊海
委員：毛仲紅 王金文 黃長安 胡誠 吳軍
盧峻（專職） 吳中平（專職）
二、工作職責(zé)
（一）貫徹落實(shí)國家、省、市有關(guān)人民調(diào)解的政策規(guī)定，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)我縣消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作。
（二）及時(shí)受理法院委派委托調(diào)解的消費(fèi)爭議糾紛案件。
（三）收集和反饋各類信息，積極協(xié)調(diào)、排查、處理各類消費(fèi)矛盾糾紛。
（四）承辦市場監(jiān)管局交辦的其他消費(fèi)爭議糾紛調(diào)解工作。
三、調(diào)解的基本原則
（一）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；
（二）依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解；
（三）尊重當(dāng)事人的訴求權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依
法通過行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利；
（四）堅(jiān)持無償服務(wù)原則，調(diào)委會(huì)調(diào)解消費(fèi)爭議糾紛不收取任何費(fèi)用。
四、調(diào)解程序
（一）受理。依據(jù)消費(fèi)爭議糾紛當(dāng)事人的申請決定是否受理調(diào)解，當(dāng)事人沒有申請的，也可以主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人一方明確拒 絕調(diào)解的除外。當(dāng)事人申請調(diào)解糾紛，可以通過書面、口頭或網(wǎng)絡(luò)形式申請，受理糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。
（二）調(diào)解。調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛時(shí)，可以由一名調(diào)解員調(diào)解，也 可以由兩名以上調(diào)解員調(diào)解，有多名調(diào)解員參加的應(yīng)確定一人為調(diào)解主持人。調(diào)解一般在調(diào)解機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，也可以在便利當(dāng)事人的場所進(jìn)行。調(diào)解前，應(yīng)當(dāng)以口頭或者書面形式告知當(dāng)事人關(guān)于人民調(diào)解的性質(zhì)、原則、效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的 權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)等。調(diào)委會(huì)在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，采取靈活多樣的方式方法，充分聽取當(dāng)事人的陳述，開展耐心、細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作，在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，有效化解紛爭。調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛可能激化的，應(yīng)當(dāng)采取有針對 性的預(yù)防措施；必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門等報(bào)告。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事入可以依法通過行政、司法途徑維護(hù)自已的權(quán)利。
（三）調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解成功的，應(yīng)按照司法部統(tǒng)一文書格式 制作調(diào)解協(xié)議書。當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容。人民調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章之日起生效。口頭調(diào)解協(xié)議自各方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議之日起生效。人民調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存一份。
五、相關(guān)要求
通城縣消費(fèi)爭議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全工作制度，明確工作紀(jì)律和工作要求。統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、工作臺(tái)賬、規(guī)范制作文書檔案，按時(shí)向縣司法局報(bào)送調(diào)解數(shù)據(jù)和調(diào)解案例。通城縣消費(fèi)爭議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)辦公室設(shè)在通城縣市場監(jiān)督管理局。
通城縣司法局???????通城縣市場監(jiān)督管理局
2023年2月27日
